개인정보처리방침

시행일: 2026년 5월 20일

(주)아이비엔넷정보통신은 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 개인정보 보호 관련 법령에서 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 운영하는 인터넷가입 서비스 전반에 적용되며, 인터넷, IPTV, 결합상품 상담 서비스 이용 과정에서 처리되는 개인정보에 대하여 그 처리 기준을 명시합니다.

1. 개인정보의 수집 항목

회사는 상담 제공, 고객관리, 민원 처리 등을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.

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1) 필수 수집 항목

성명
휴대전화번호
상담 신청 상품 정보(희망 통신사, 상품군, 요금제, 약정 등)

2) 선택 수집 항목

이메일
주소(설치 또는 사은품 배송이 필요한 경우)
고객이 자발적으로 입력한 문의 내용

3) 개인정보 수집 방법

상담 신청 페이지 및 제휴 랜딩페이지
고객센터(전화, 카카오톡, 채팅 등) 상담 과정

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2. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위하여 처리합니다.

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1) 상담 및 고객지원

인터넷, IPTV, 결합 상품 안내 및 상담 제공
본인확인 및 상담 이력 관리
문의·요청·불만 처리

2) 서비스 제공

가입 신청 접수 및 개통·설치 일정 안내
사은품 및 리워드 지급, 배송 관리
상품 처리 현황 관리 및 서비스 품질 개선

3) 법령 준수 및 분쟁 대응

관계 법령에 따른 의무 이행
고객 민원 처리 및 분쟁 발생 시 사실 확인
부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보

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3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

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1) 내부 정책에 의한 보유

보유 항목	상담신청 정보
보유 기간	90일
보유 사유	가입·사은품 관련 배송, 입금, 관련 분쟁 예방

2) 법령상 보유

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
접속 로그 등 통신사실확인자료: 3개월

보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 정보는 즉시 파기합니다.

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4. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

고객은 (주)아이비엔넷정보통신에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 철회 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 합니다.
14세 이상의 미성년자인 정보주체는 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
(주)아이비엔넷정보통신은 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 및 철회 요구에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
고객은 언제든지 대표번호 1600-9919를 통하여 권리 행사가 가능합니다.

다만, 본질적 서비스 제공에 필요한 개인정보에 대하여 동의를 철회하는 경우에는 불가피하게 서비스를 제공해 드리지 못할 수 있습니다.

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

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1) 파기 절차

목적 달성 후 별도 DB로 분리 보관되며, 보유기간 경과 시 즉시 파기합니다.
분리 보관된 개인정보는 법령에 의한 경우를 제외하고 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기 방법

전자파일: 복구가 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
종이 문서: 분쇄 또는 소각

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6. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항

(주)아이비엔넷정보통신은 고객의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 사전 동의를 받은 필요 최소한의 범위로 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

단, 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 따라 법령 근거가 있거나 그에 준하는 정당한 사유가 있는 경우에는 고객 동의 없이도 제3자에게 필요 최소한의 범위로 제공할 수 있습니다.

개인정보를 제공받는 제3자와 신규 계약 또는 해지 등 계약 변경에 따라 제3자는 변경될 수 있으며, 이 경우 홈페이지의 개인정보처리방침 등을 통해 공지하는 등 관계 법령에 따라 요구되는 절차를 준수하겠습니다.

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현재 개인정보 제공 업체

제공받는 자	인터넷 유심 가입업체, 한국정보통신진흥협회, SK텔레콤(주), (주)케이티, (주)LG유플러스
제공 목적	인터넷, 유심 가입 서비스 가입
제공 항목	성명, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 서비스 이용 내역, 상담 내용, 미납요금 등 요금 납부정보, 명의도용 조사 내용, 판정 결과
보유 및 이용기간	인터넷·유심 서비스 가입기간 동안 보관(가입 시점 ~ 해지 시점). 단, 요금 미납 등 분쟁 해소 시까지 보관

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7. 개인정보의 안전성 확보조치

(주)아이비엔넷정보통신은 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.

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1) 기술적 조치

암호화 저장
방화벽 및 침입 탐지 시스템
접속기록 위변조 방지
악성코드 차단 및 정기 업데이트

2) 관리적 조치

개인정보 접근 권한 최소화
임직원 보안 교육
내부관리계획 수립 및 점검
수탁사 관리·감독 강화

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8. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2026년 6월 20일부터 적용됩니다.

본 방침은 법령 개정 또는 서비스 변경 시 수정될 수 있으며, 중요한 변경 사항은 최소 7일 전 사전 공지합니다.

9. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

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개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
대검찰청: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
경찰청: (국번없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr

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10. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: 이보연

전화번호: 1600-9919

이메일: ivyivy0@naver.com